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報(bào)道：OKEx就相關(guān)用戶維權(quán)一事做出正式回應(yīng)。

2018年3月21日消息，今日OKEx針對(duì)此前投中網(wǎng)獨(dú)家報(bào)道的OKEx相關(guān)用戶到北京樂(lè)酷達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（OKCoin）維權(quán)一事做出正式回應(yīng)。

2017年3月16日，有數(shù)名OKEx交易平臺(tái)用戶到北京樂(lè)酷達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開(kāi)展維權(quán)，據(jù)這些用戶表示，他們均在OKEx上進(jìn)行了數(shù)字貨幣合約交易，且都遭遇了定點(diǎn)爆倉(cāng)、強(qiáng)制平倉(cāng)等詭異的交易過(guò)程，以至于他們的財(cái)產(chǎn)受到了損失。在出現(xiàn)問(wèn)題后，他們嘗試與OKEx的客服人員溝通，但是溝通結(jié)果并不能讓人滿意，故到北京樂(lè)酷達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開(kāi)展維權(quán)活動(dòng)。

在這些OKEx用戶看來(lái)，OKEx與OKCoin并非簡(jiǎn)單的合作關(guān)系，且OKEx涉嫌利用機(jī)器人進(jìn)行違規(guī)交易，并且因數(shù)字貨幣期貨交易有期貨交易屬性，這些用戶便想利用其違法開(kāi)展期貨交易這一點(diǎn)來(lái)尋求賠償（投中·現(xiàn)場(chǎng) | 數(shù)字貨幣期貨迷局）。

他們告訴投中網(wǎng)記者，在全國(guó)有近300余人在進(jìn)行數(shù)字貨幣合約交易時(shí)有過(guò)此類情況，為此他們特意成立了維權(quán)群。

事件曝出后，一石激起千層浪，在僵持了兩天以后，3月17日晚，經(jīng)相關(guān)部門的介入下，事件開(kāi)始有了進(jìn)展。據(jù)維權(quán)用戶向投中網(wǎng)表示，OKCoin實(shí)際控制人徐明星3月18日一早趕到公司與維權(quán)用戶代表進(jìn)行談判，談判內(nèi)容不得而知，但是他們當(dāng)天中午12點(diǎn)即撤出了OKCoin的辦公地點(diǎn)。

今日上午，投中網(wǎng)收到OKEx獨(dú)家發(fā)來(lái)的關(guān)于這一事件的最新回應(yīng)，在回應(yīng)中OKEx表示，OKEx與OKCoin一直在技術(shù)層面有合作，但是兩者是不同的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)平臺(tái)，并否認(rèn)OKEx涉及非法期貨交易，不響應(yīng)任何以非法名義要求補(bǔ)償投資損失的訴求。

在事件發(fā)生后，OKEx合約已經(jīng)增加了用戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)，不允許普通用戶參與虛擬合約業(yè)務(wù)。

投中網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注這一事件的最新進(jìn)展。

以下為回應(yīng)原文：

關(guān)于OKEx客戶投訴事件的回應(yīng)

上周五，有數(shù)名OKEx客戶到北京樂(lè)酷達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱：樂(lè)酷達(dá)公司）進(jìn)行投訴，導(dǎo)致一些不符合事實(shí)的消息在網(wǎng)上流傳，針對(duì)具體問(wèn)題OKEx回復(fù)如下：

1、涉及投訴的OKEx和中國(guó)公司樂(lè)酷達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的關(guān)系：樂(lè)酷達(dá)是純中國(guó)團(tuán)隊(duì)，OKEx是國(guó)際團(tuán)隊(duì)，雙方之間一直有技術(shù)服務(wù)等合作，OKEx公司注冊(cè)地在伯麗茲，所有董事都是國(guó)際團(tuán)隊(duì)，辦公室在香港和美國(guó)；

2、OKEx法律團(tuán)隊(duì)認(rèn)為平臺(tái)的比特幣虛擬合約業(yè)務(wù)不屬于傳統(tǒng)期貨，交易過(guò)程沒(méi)有法幣，屬于幣幣兌換，不符合傳統(tǒng)期貨定義，用戶和OKEx公司之間也沒(méi)有資金往來(lái)；

3、OKEx主要針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)和海外華人市場(chǎng)，并不針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，OKEx合約已經(jīng)增加了用戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)，不允許普通用戶參與虛擬合約業(yè)務(wù)；

4、OKEx公司尊重每一位客戶，對(duì)任何一位客戶的投訴都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，做好服務(wù)溝通工作，但不會(huì)響應(yīng)任何以非法名義要求補(bǔ)償投資損失的訴求；

5、OKEx作為平臺(tái)，從未參與任何交易，所有的交易都是用戶之間進(jìn)行，OKEx平臺(tái)很多量化交易的用戶采用api交易，不存在任何官方機(jī)器人；

6、相關(guān)政府管理部門與北京樂(lè)酷達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司溝通后，表示對(duì)于此類的客戶投訴，希望公司認(rèn)真對(duì)待、細(xì)心解釋，做好與客戶的溝通工作。

OKEx Technology Company Limited

2018年3月19日

（編輯：齊巖）

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