用戶在修改賬戶的安全設(shè)置后,會出現(xiàn)24小時的限制。但是如果用戶著急需要提幣或者增加保證金,可以通過問題反饋來尋求幫助。在成功購得代幣后,新獲得的代幣將會被限制提現(xiàn),但是這個限制在24小時后會自動解除,用戶可以自由地提現(xiàn)。補充信息:- 充幣后的24小時內(nèi),用戶可以自由地在平臺內(nèi)交易新購得的代幣。如果用戶的錢包里已經(jīng)有相同類型的幣種,它不受這個機制的影響,仍然可以自由提現(xiàn)。無法提現(xiàn)的代幣數(shù)量以用戶充幣時的代幣對人民幣或穩(wěn)定幣的價值為準。如果代幣在時限內(nèi)升值,增值部分不會被凍結(jié),可以提現(xiàn)使用。- 在法幣交易區(qū),如果用戶在同一天內(nèi)累計取消了3筆及以上的買入訂單,那么當天就會限制用戶進行買入操作,但會在新加坡時間的零點后自動恢復(fù)買入權(quán)限。- 如果用戶違反了《OTC交易規(guī)則》,會被處以1到30天不等的處罰時間。在處罰結(jié)束后,相應(yīng)的限制會自動解除,或者用戶可以聯(lián)系客服進行解凍申請。為了避免這種限制,用戶應(yīng)該嚴格按照交易規(guī)則進行交易,具體的交易規(guī)則可以參考《OTC交易規(guī)則》。- 如果用戶觸發(fā)了風(fēng)控系統(tǒng),會導(dǎo)致觸發(fā)限時限額提幣處置。在限時期滿后,限制會自動解除。詳見《試運行限時限額提幣策略及風(fēng)控規(guī)則更新》通知。- 如果在OTC交易中發(fā)生訂單糾紛,導(dǎo)致賬戶意外受益,系統(tǒng)會臨時限制部分功能。用戶可以自行與交易對手方解決糾紛,或者在客服的協(xié)助下完成糾紛處理,這樣就可以恢復(fù)賬戶的正常狀態(tài)。- 當用戶觸發(fā)反洗錢風(fēng)控系統(tǒng)時,會被限制部分功能。用戶需要在網(wǎng)頁端登錄,填寫火幣全球站的安全信息,并提交相關(guān)資料。待資料審核通過后,限制會解除。審核時間一般為5個工作日。- 為了創(chuàng)建合規(guī)、安全的交易環(huán)境,平臺必須與各國家、地區(qū)的司法機關(guān)進行司法協(xié)助。如果平臺收到司法機關(guān)的凍結(jié)函,會根據(jù)凍結(jié)函的要求對賬戶的部分或全部功能進行限制,同時凍結(jié)資產(chǎn)等。為了盡快解凍,請聯(lián)系平臺客服并提供凍結(jié)信息,同時聯(lián)系凍結(jié)司法機關(guān)并配合調(diào)查。